Как правильно вернуть некачественный товар?

Как часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда покупаем некачественный товар. И еще чаще у нас просто не возникает желания как-то доказывать свою правоту. Если дело касается просроченного продукта питания или некачественного кондитерского изделия, то тут и, правда, порой проще поберечь свои нервы. Однако если мы покупаем дорогостоящую одежду, технику или

  массажные кресла, то здесь дело обстоит совсем иначе. Хотя тоже найдется немало людей, которые попросту не захотят портить себе нервы, всё равно найдутся пара-тройка принципиальных покупателей, которые будут отстаивать свои права. И, к счастью, таких находится все больше и больше. И они действительно имеют право вернуть некачественный товар продавцу.

Согласно законодательству, любой покупатель имеет право вернуть некачественный товар, и продавец обязан удовлетворить требование покупателя. Существует даже перечень товаров и продуктов, которые можно вернуть в магазин и после использования, даже если товар потерял товарный вид. А продавец не имеет права отказать покупателю, мотивируя это именно потерей товарного вида. Список таких особых товаров приводится в законодательстве, именно статью определенного закона вы можете предъявить продавцу в случае его отказа, а если это не приводит к желаемым результатам, то в суде.

Если говорить о технике, то товар можно вернуть в течение 15 дней в том случае, если обнаружены какие-либо недостатки, или техника работает не так, как указано в инструкции. А вот после истечения этого срока товар можно вернуть лишь в том случае, если обнаружены особо существенные недостатки. Какие это могут быть недостатки – тоже перечислено в законе о защите прав потребителей. Возврату подлежат даже те товары, которые были куплены со скидкой или по специальным акциям. Обычно, чтобы определить, действительно ли у товара есть указанные покупателем недостатки, продавец потребует провести экспертизу. Оставляя товар в магазине на экспертизу, обязательно составьте акт приема-передачи товара, т.к. результаты проверки могут быть подкорректированы.